Аналітична довідка щодо проведеної зовнішньої оцінки якості надання соціальної послуги денний догляд шляхом соціального замовлення, яка надавалась громадською організацією «Голос батьків» у вересні 2025 року

На виконання Програми соціальної підтримки населення у місті Чернігові на 2024-2026 роки, затвердженої рішенням Чернігівської міської ради від 31 липня 2023 року № 33/VIII-3, розпорядження Чернігівської міської військової адміністрації Чернігівського району Чернігівської області від 06 серпня 2025 року № 312 «Про внесення змін і доповнень до бюджету Чернігівської міської територіальної громади на 2025 рік» департаментом соціальної політики Чернігівської міської ради (далі – Департамент) було забезпечено проведення конкурсу для надання соціальної послуги денного догляду шляхом соціального замовлення за рахунок бюджетних коштів та укладено Договір про надання соціальної послуги шляхом соціального замовлення та компенсації надавачу вартості соціальної послуги денного догляду з громадською організацією «Голос батьків», яка є надавачем цієї соціальної послуги, на суму 965 834,17 грн.

Відповідно до Закону України «Про соціальні послуги» та постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг» Департаментом проведено зовнішню оцінку якості надання соціальної послуги денний догляд, яка надається громадською організацією «Голос батьків».

Метою зовнішньої оцінки є визначення відповідності наданих соціальних послуг потребам отримувачів, удосконалення організації надання соціальних послуг. При проведенні зовнішньої оцінки якості надання соціальних послуг були застосовані показники: адресність та індивідуальний підхід, результативність, своєчасність, доступність та відкритість, повага до гідності отримувача соціальної послуги. Всі ці показники щодо надання соціальної послуги денний догляд дотримуються громадською організацією «Голос батьків» на доброму рівні.

Громадська організація «Голос батьків» забезпечує надання соціальної послуги денний догляд особам з інвалідністю та дітям з інвалідністю, які зареєстровані та проживають у місті Чернігові.

Відповідно до Державного стандарту денного догляду, соціальна послуга денного догляду надається суб’єктом, що надає соціальну послугу, після здійснення первинного комплексного визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, складання індивідуального плану та укладення договору про надання соціальної послуги денного догляду.

Зміст та обсяг соціальної послуги денного догляду для кожного отримувача соціальної послуги визначаються індивідуально залежно від ступеня індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги та зазначаються в договорі на отримання соціальної послуги денного догляду.

Згідно поданого звіту про надання соціальних послуг за вересень 2025 року, громадська організація «Голос батьків» надала соціальну послугу денний догляд 26 особам (дітям з інвалідністю – 5 та особам з інвалідністю – 21).

Під час проведення моніторингу застосовувалися такі методи оцінки:

– опитування отримувачів соціальних послуг або їх законних представників;

– вивчення документації надавача соціальних послуг, іншої документації, у тому числі звернень отримувачів соціальних послуг;

-опитування отримувачів соціальної послуги денний догляд проводилось за допомогою засобів зв’язку. В опитуванні взяли участь 23 особи, які отримали соціальну послугу денний догляд у вересні 2025 року.

Всі опитані отримувачі задоволені  рівнем надання соціальної послуги денний догляд, що відображається позитивними змінами в їх психологічному та фізичному стані. Скарг на роботу громадської організації «Голос батьків» немає.